Términos del Servicio
Condiciones de uso de la plataforma OperPilot disponible en app.operpilot.com.
1. Proveedor del Servicio y Contacto
El proveedor y operador de la plataforma OperPilot es Warsaw Trade Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 6/12, 03-984 Varsovia, Polonia, NIF comunitario: PL1132897602, REGON 362907969 (en adelante: 'Proveedor del Servicio').
Contacto para soporte, consultas y reclamaciones: kontakt@operpilot.com.
2. Definiciones
- Aplicación – la plataforma OperPilot y su panel de control en app.operpilot.com.
- Usuario – persona física o jurídica que utiliza la Aplicación.
- Cuenta – el espacio de trabajo individual y credenciales del Usuario.
- Marca – espacio de trabajo organizado para un proyecto o negocio determinado.
- Perfil – cuenta o página vinculada en una red social compatible.
- Contenido – textos, imágenes, vídeos y calendarios gestionados en la Aplicación.
- Integración – conexión voluntaria entre la Aplicación y plataformas externas (Facebook, Instagram, Google, YouTube, etc.).
- Token – credencial segura OAuth concedida por el proveedor de la integración.
- Plan – nivel de funciones contratado, sea prueba gratuita o suscripción de pago.
3. Alcance del Servicio
OperPilot facilita la creación, programación y publicación de contenidos en redes sociales mediante herramientas avanzadas e inteligencia artificial.
OperPilot es una herramienta de productividad. No garantiza alcances concretos, crecimiento de seguidores ni ingresos específicos.
4. Requisitos Técnicos
Se requiere conexión a Internet, navegador web actualizado compatible con TLS y habilitación de cookies técnicas esenciales.
La publicación exige cuentas de redes sociales con permisos de administración válidos.
5. Registro y Seguridad de la Cuenta
El registro puede efectuarse por correo/contraseña o mediante proveedores externos (Google SSO). El contrato se formaliza al crear la Cuenta.
El Usuario debe custodiar sus credenciales de acceso e informar de cualquier sospecha de uso indebido.
6. Marcas, Perfiles e Integraciones
El Usuario decide qué perfiles conectar mediante OAuth 2.0. Los tokens se emplean únicamente para ejecutar las publicaciones solicitadas y pueden revocarse en cualquier momento.
Las integraciones dependen de interfaces de programación (APIs) suministradas por terceros independientes. La disponibilidad y características de cada red social están sujetas a las condiciones técnicas, límites y políticas impuestas por dichos proveedores.
La integración con YouTube utiliza los YouTube API Services. Al conectar un canal de YouTube, el Usuario acepta quedar vinculado por las Condiciones del Servicio de YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).
7. Publicación de Contenidos
Las publicaciones programadas se lanzan de forma automática según el calendario previsto, salvo interrupciones de red o vencimiento de credenciales externas.
8. Funciones de Inteligencia Artificial
Las sugerencias de IA son borradores orientativos y no constituyen asesoramiento profesional. El Usuario es responsable de revisar el contenido antes de su difusión.
9. Propiedad Intelectual
El Usuario conserva la titularidad y todos los derechos sobre sus contenidos, otorgando únicamente una licencia técnica al Proveedor para procesarlos y publicarlos en su nombre.
10. Actividades Prohibidas
Queda terminantemente prohibido el uso ilegal, envío de spam, vulneración de derechos de autor o intentos de vulnerar la seguridad del sistema.
11. Planes y Pagos
Los precios, divisas (EUR o PLN) y periodos de facturación se detallan antes del pago. Las transacciones son procesadas de forma segura por Stripe.
Las tarifas de suscripción cubren el acceso a la plataforma OperPilot en su conjunto. La indisponibilidad temporal, la modificación de funciones, cambios en las tarifas de terceros o la retirada de APIs públicas por parte de plataformas externas no constituyen defecto del servicio ni justifican reembolsos totales o parciales de las cuotas abonadas.
Sin reembolsos proporcionales para planes de pago por adelantado: Las cuotas correspondientes a paquetes de suscripción abonados por adelantado (especialmente anuales) son pagos a tanto alzado y no son reembolsables proporcionalmente en caso de cancelación anticipada o eliminación de cuenta por parte del Usuario. El acceso permanecerá habilitado hasta el fin del periodo abonado.
12. Disponibilidad y Mantenimiento
El Proveedor procura una alta disponibilidad del servicio, sin poder garantizar la ausencia absoluta de interrupciones técnicas o incidencias externas.
13. Limitación de Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no se asume responsabilidad por daños indirectos derivados de cambios imprevistos, bloqueos, límites de tasa o descontinuación de APIs por parte de las plataformas sociales de terceros.
14. Reclamaciones
Las consultas y reclamaciones pueden dirigirse a kontakt@operpilot.com y se resolverán en un plazo máximo de 14 días.
15. Derechos del Consumidor
Los consumidores de la UE disponen de derecho de desistimiento de 14 días conforme a la normativa, con las excepciones legales aplicables a contenidos digitales ejecutados con consentimiento previo.
16. Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción o solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde el panel de control.
17. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación polaca y comunitaria europea. Los litigios se someterán a los juzgados de Varsovia, Polonia.
18. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por el RGPD. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.