Termini di Servizio

1. Fornitore del Servizio e Contatti

Il fornitore e gestore della piattaforma OperPilot è Warsaw Trade Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, ul. Eugeniusza Kwiatkowskiego 6/12, 03-984 Varsavia, Polonia, P.IVA UE: PL1132897602, REGON 362907969 (di seguito: 'Fornitore').

Contatto per assistenza e reclami: kontakt@operpilot.com.

2. Definizioni

• Applicazione – la piattaforma OperPilot e la dashboard utente disponibile su app.operpilot.com.
• Utente – persona fisica o giuridica che usufruisce dell'Applicazione.
• Account – l'area di lavoro riservata e le credenziali di accesso dell'Utente.
• Brand – spazio di lavoro dedicato all'organizzazione di contenuti e canali.
• Profilo – pagina o profilo collegato su un social network supportato.
• Contenuto – testi, immagini, video e calendari elaborati nell'Applicazione.
• Integrazione – connessione autorizzata tra l'Applicazione e piattaforme terze (Facebook, Instagram, Google, YouTube, ecc.).
• Token – chiave sicura di accesso OAuth rilasciata dal fornitore dell'integrazione.
• Piano – livello di funzionalità dell'Applicazione (prova gratuita o abbonamento a pagamento).

3. Ambito dei Servizi

OperPilot offre strumenti digitali per la creazione, programmazione e pubblicazione su reti social con l'ausilio dell'intelligenza artificiale.

OperPilot è un software di supporto alla produttività e non garantisce volumi prestabiliti di follower, ricavi o conversioni commerciali.

4. Requisiti Tecnici

Sono necessari un dispositivo connesso a Internet, un browser moderno conforme agli standard crittografici TLS e l'abilitazione dei cookie tecnici.

5. Registrazione e Sicurezza dell'Account

L'Account può essere creato tramite email/password o servizi di autenticazione esterni (Google SSO). L'Utente è tenuto a custodire le credenziali con diligenza.

6. Brand, Profili e Integrazioni

L'Utente autorizza liberamente le integrazioni tramite OAuth 2.0. I token vengono usati esclusivamente per l'invio dei post commissionati.

Le integrazioni si basano su interfacce di programmazione (API) messe a disposizione da fornitori terzi indipendenti. La disponibilità e il funzionamento dei singoli canali sono subordinati alle policy tecniche, limitazioni di traffico e condizioni contrattuali di tali piattaforme.

L'integrazione con YouTube utilizza gli YouTube API Services. Collegando un canale YouTube, l'Utente accetta di essere vincolato dai Termini di servizio di YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).

7. Pubblicazione dei Contenuti

I post programmati vengono inviati automaticamente secondo il calendario. L'Utente verifica il buon esito della pubblicazione sul social network di destinazione.

8. Funzionalità di Intelligenza Artificiale

I suggerimenti generati dall'AI hanno valore di spunto creativo e non costituiscono consulenza professionale o legale. L'approvazione finale compete sempre all'Utente.

9. Titolarità dei Contenuti

L'Utente mantiene la proprietà esclusiva dei propri contenuti, concedendo al Fornitore la sola licenza tecnica necessaria alla trasmissione degli stessi.

10. Usi Vietati

È severamente vietato qualsiasi impiego illecito, invio di spam, violazione di copyright o tentativo di compromettere l'integrità dell'infrastruttura.

11. Piani, Prezzi e Pagamenti

Tariffe, valuta (EUR o PLN) e scadenze vengono mostrate con chiarezza prima del pagamento, gestito in modalità sicura tramite Stripe.

I corrispettivi di abbonamento garantiscono l'accesso alla piattaforma OperPilot nel suo complesso. L'eventuale sospensione temporanea, modifica di funzionalità, applicazione di costi da parte di terzi o dismissione definitiva di API pubbliche da parte di un social network esterno non costituisce difetto di conformità né fondamento per richieste di rimborso parziale o totale.

Nessun rimborso proporzionale per pacchetti prepagati: I corrispettivi versati anticipatamente per i piani in abbonamento (in particolare annuali) hanno natura forfettaria e non danno diritto a rimborsi parziali pro-rata in caso di recesso anticipato o eliminazione dell'Account. L'accesso resterà pienamente operativo fino alla scadenza del periodo prepagato.

12. Continuità di Servizio e Manutenzione

Il Fornitore opera con la massima cura professionale per garantire la continuità operativa, salvo interventi di manutenzione o cause di forza maggiore.

13. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, è esclusa la responsabilità per danni indiretti, rate-limiting, sospensioni di account o disservizi derivanti da modifiche o chiusure delle API da parte delle piattaforme social esterne.

14. Reclami

Eventuali segnalazioni possono essere inviate a kontakt@operpilot.com e riceveranno riscontro entro 14 giorni lavorativi.

15. Diritti dei Consumatori

I consumatori residenti nell'UE beneficiano del diritto di recesso entro 14 giorni, salve le esclusioni di legge per l'avvio immediato di servizi digitali.

16. Cessazione del Servizio

L'Utente può disattivare l'abbonamento o cancellare il proprio Account in qualsiasi momento dalle impostazioni della piattaforma.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge polacca e dell'Unione Europea. Per ogni controversia il foro competente è Varsavia, Polonia.

18. Protezione dei Dati Personali

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Si rimanda alla nostra Privacy Policy.