Умови надання послуг
Правила користування платформою OperPilot, доступною за адресою app.operpilot.com.
1. Постачальник послуг та контакти
Постачальником послуг та оператором платформи OperPilot є Warsaw Trade Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, вул. Eugeniusza Kwiatkowskiego 6/12, 03-984 Варшава, Польща, KRS 0000583526, NIP: PL1132897602, REGON 362907969 (далі: «Постачальник послуг»).
Контактна адреса для підтримки та звернень: kontakt@operpilot.com.
2. Визначення термінів
- Додаток – платформа OperPilot та робоча панель користувача за адресою app.operpilot.com.
- Користувач – будь-яка фізична особа, підприємець або представник компанії, що використовує Додаток.
- Обліковий запис – індивідуальний робочий простір Користувача з даними авторизації.
- Бренд – окремий робочий простір для організації контенту та налаштувань проекту.
- Профіль – підключена сторінка або акаунт у підтримуваній соціальній мережі.
- Контент – тексти, фотографії, графіка, відео та графіки публікацій у Додатку.
- Інтеграція – підключення Додатку до сторонніх сервісів (Facebook, Instagram, Google, YouTube тощо).
- Токен – технічний ключ доступу OAuth, виданий сторонньою платформою після авторизації.
- Тарифний план – варіант доступу до функціоналу Додатку (тестовий або платна підписка).
3. Предмет та характер послуг
OperPilot надає цифровий інструментарій для створення, планування та публікації контенту в соціальних мережах з використанням штучного інтелекту.
OperPilot є інструментом продуктивності та не гарантує конкретного охоплення аудиторії чи комерційного прибутку.
4. Технічні вимоги
Для користування необхідні доступ до мережі Інтернет, сучасний браузер з підтримкою TLS та увімкнені технічні файли cookie.
5. Реєстрація та безпека облікового запису
Обліковий запис створюється через email/пароль або сервіси єдиного входу (Google SSO). Користувач зобов'язаний надійно зберігати дані входу.
6. Бренди, Профілі та Інтеграції
Користувач самостійно підключає профілі через OAuth 2.0. Токени використовуються виключно для виконання запланованих публікацій.
Інтеграції функціонують на базі програмних інтерфейсів (API) незалежних сторонніх платформ. Доступність та функціональність кожного каналу залежать від технічних умов, лімітів запитів та регламентів відповідних соціальних мереж.
Інтеграція з YouTube використовує YouTube API Services. Підключаючи канал YouTube, Користувач погоджується дотримуватися Умов використання YouTube (https://www.youtube.com/t/terms).
7. Створення та публікація контенту
Заплановані дописи відправляються автоматично згідно з встановленим календарем. Користувач несе відповідальність за фінальну перевірку допису.
8. Функції штучного інтелекту
Пропозиції ШІ є творчими чернетками та не є професійною або юридичною порадою. Перевірка контенту перед публікацією покладається на Користувача.
9. Права на контент
Користувач зберігає всі авторські права на свій контент. Постачальнику послуг надається лише технічна ліцензія для розміщення публікацій.
10. Заборонені дії
Забороняється будь-яке протиправне використання, розсилання спаму, порушення прав інтелектуальної власності або втручання в роботу системи.
11. Тарифи, оплата та розрахунки
Ціни, валюта (EUR або PLN) та розрахункові періоди відображаються перед оформленням замовлення. Платежі безпечно обробляються через Stripe.
Абонентська плата забезпечує доступ до комплексу функцій платформи OperPilot. Тимчасова недоступність, зміна функцій, запровадження сторонніх зборів або повне припинення роботи публічних API сторонніми соціальними мережами не є дефектом послуги і не дає права на повне чи часткове повернення коштів за підписку.
Відсутність пропорційного повернення коштів за передплачені пакети: Оплата за передплачені пакети підписки (зокрема річні) є фіксованим одноразовим платежем і не підлягає пропорційному поверненню в разі дострокового скасування або видалення облікового запису Користувачем. Доступ до послуги залишається активним до завершення оплаченого періоду.
12. Доступність та технічне обслуговування
Постачальник послуг докладає належних зусиль для безперебійної роботи, проте не гарантує відсутності тимчасових технічних перерв або збоїв API партнерів.
13. Обмеження відповідальності
Постачальник послуг не несе відповідальності за опосередковані збитки, ліміти запитів (rate limits), блокування акаунтів або односторонні зміни чи закриття API з боку сторонніх соціальних мереж.
14. Розгляд скарг та рекламацій
Скарги приймаються на адресу kontakt@operpilot.com та розглядаються протягом 14 робочих днів.
15. Права споживачів
Споживачі з країн ЄС мають право на відмову від договору протягом 14 днів відповідно до чинного законодавства, за винятком випадків негайного початку надання цифрових послуг за згодою споживача.
16. Припинення користування
Користувач має право в будь-який момент скасувати підписку або видалити обліковий запис у налаштуваннях Додатку.
17. Застосовне право та юрисдикція
Умови регулюються законодавством Польщі та Європейського Союзу. Спори розглядаються судом за місцезнаходженням Постачальника у Варшаві.
18. Захист персональних даних
Обробка персональних даних регулюється нормами GDPR. Детальніше дивіться в нашій Політиці конфіденційності.